No es que los CEOs hoy decidan mal. El problema es que están decidiendo dentro de un triángulo que pocos ven.La escena parece clara: digitalización, eficiencia, supervivencia.
Pero hay algo más, que los acompaña todos los dias pero la preocupación nubla la mirada. Hay algo que subyace a esto y es que lo está en juego no es el margen. Es el mapa. Y ese mapa cambió para siempre.Estamos entrando a una nueva era donde el poder ya no reside sólo en tener capital o estructura o talento.
Lo que hoy parece ser una decision racional, puede ser apenas el reflejo de un modelo que, por la inmediatez de los cambios, ya no esté pensada según el contexto, sino que siga en piloto automático.¿Invertir o no invertir.? Sostener el área de I+D o derivar esos fondos a capital de trabajo.Desvincular talento que no podés pagar… aun sabiendo que después no vas a tardar en generar el saber cultural o que el costo del onboarding es elevado?¿Pedir un préstamo en un contexto incierto o esperar a que se estabilicen las variables, aunque eso signifique perder la ventaja competitiva.?
El nuevo poder se juega en una triple frontera:Inteligencia Artificial / Inteligencia Emocional / Inteligencia Organizacional.El nuevo triángulo del poder:- La IA ya no es opcional: automatiza, decide, predice. Pero no siente, no construye cultura, ni lidia con el miedo.- La inteligencia emocional ya no es soft: es la única forma de liderar humanos bajo presión, incertidumbre y cambio constante.- La inteligencia organizacional es la gran ausente: cómo fluye (o se bloquea) la información, cómo se toman decisiones, cómo una cultura tracciona… o sabotea.
Y acá viene la encrucijada:¿Qué pasa cuando una empresa incorpora IA sin inteligencia emocional?¿O cuando un CEO quiere innovar con una cultura que lo frena?¿O cuando se protege la estructura… y se demoran decisiones sobre automatizaciones por temor a afrontar decisiones emocionales?
Muchas organizaciones están invirtiendo en inteligencia artificial, sin ser emocional ni organizacionalmente “aptas” para usarla.Entonces, la pregunta ya no es: ¿Qué hacemos con la AI?La pregunta real es: ¿Estamos tomando decisiones inteligentes en las organizaciones?
Se ven casos que reaccionan sin reflexión, que operan sobre automatismos rales o históricos que ya no sirven. Incluso a veces toman decisiones desde estructuras o lógicas que están desactualizadas. Otras empresas tienen información, pero no criterio compartido. O ejecutan por orden del directorio, pero no lo interpretan, lo toman literal …
Todos estos ejemplos, son el síntoma de un modelo de liderazgo que funcionó en otro tiempo, pero que hoy quedó démodé.Porque tomar decisiones inteligentes ya no es decidir con experiencia acumulada. Es decidir desde otro paradigma.
Hoy, decidir con inteligencia requiere un entrenamiento para:
- Revisar el sistema desde el cual toman decisiones.
- Tolerar la incomodidad de lo no lineal.
- Aceptar que ya no lideran sobre certezas, sino sobre hipótesis e incertidumbres.
Las organizaciones que hoy piensan mejor no son las que “saben más”, sino las que se atreven a cambiar cómo saben, osea, la manera en la que saben…Y ahí está la frontera real: no entre lo humano y lo artificial, sino entre lo que se puede controlar… y lo que se puede transformar.Así es! Los invito a revisar los procesos de aprendizaje y decisión.
No se trata de “saber más”, sino de:
- Desaprender lo que ya no sirve.
- Incorporar nuevas fuentes (tecnológicas, humanas, intuitivas).
- Escuchar datos y emociones.
- Construir conocimiento de forma más colaborativa y menos jerárquica.
Hoy no gana quien tiene más respuestas, sino quien cambia las preguntas.
Porque la clave ya no es saber más, sino animarse a revisar desde dónde y con quién se construye lo que creemos saber.
El futuro no está esperando. Está aqui y ahora, probando nuevas formas de ser, a través de las inteligencias integradas. Viviendo en la triple frontera y aprendiendo a bien utilizar cada una de las inteligencias necesarias.
.Y los que no sepan leer este nuevo mapa, no van a quebrar por una mala decisión. Van a quebrar por seguir decidiendo sobre mapas obsoletos. Y los que si … esos aceleran en incertidumbre, prueban, fallan, analizan, cambian y mejoran. La rapidez de la adaptación es clave.
La triple frontera es el nuevo mapa: ¿Vos dónde estás parado/a?
Te dejo aquí una herramienta que te puede ayudar:
Checklist para CEOS en la triple frontera: