Movistar ha emitido una advertencia sobre un nuevo tipo de estafa telefónica que está utilizando la suplantación de identidad para engañar a los usuarios y obtener acceso no autorizado a sus cuentas digitales. Este fraude, denominado “tiempo del cambio de router”, ha sido detectado recientemente y se suma a las tácticas de vishing, rigurosamente orientadas a obtener datos personales y bancarios de las víctimas a través de llamadas falsas. El modus operandi de esta estafa comienza con una llamada donde el estafador se hace pasar por un empleado de Movistar.
El diario digital 20minutos ha informado que durante la conversación se advierte al usuario sobre un supuesto aumento en la tarifa o un cambio en las condiciones del servicio, ofreciendo a cambio una mejora en la oferta de precios y un cambio de router. El principal objetivo es que el usuario acepte la oferta y proporcione un código de seguridad que, según el estafador, es necesario para realizar el cambio. No obstante, el verdadero propósito de obtener este código es acceder a la cuenta de MiMovistar del usuario.
En una segunda llamada, el estafador solicita el código numérico generado a través de un SMS. Si la víctima proporcionara este código, los ciberdelincuentes podrían acceder a su cuenta digital, reveló la compañía. Ante esta amenaza, Movistar ha subrayado la importancia de no divulgar este tipo de información. La empresa ha resaltado que si se recibe una llamada de un número desconocido solicitando un cambio de router, es altamente probable que se trate de un intento de fraude. Además, recordaron que las empresas legítimas están obligadas por ley a notificar por escrito cualquier cambio en el contrato o en las condiciones del mismo con al menos 30 días de antelación, y nunca solicitarán un código de seguridad a través de una llamada telefónica.
Este tipo de estafas telefónicas, que también incluyen la suplantación de entidades públicas, bancos y servicios técnicos de compañías reconocidas, ha evolucionado hacia lo que ahora se conoce como el “timo de la doble llamada”. En este esquema de estafa, los delincuentes utilizan los códigos de seguridad enviados por SMS para intentar acceder a las cuentas en línea de las víctimas, comprometiendo así su información financiera e información personal.
La compañía responde: “Si recibes una llamada de un número desconocido para cambiar el router, no te confíes”
En respuesta a esta creciente amenaza, Movistar ha instado tajantemente a sus usuarios a permanecer alerta y no confiar en llamadas inesperadas que soliciten información personal o códigos de seguridad. La compañía subraya la importancia crucial de proteger las credenciales de acceso a MiMovistar y otros servicios digitales como medida preventiva fundamental para evitar caer en este tipo de fraudes. Recomiendan a los usuarios establecer contraseñas seguras, no reutilizar claves en diferentes plataformas y activar la autenticación en dos pasos, si está disponible.
¡Alerta! Nueva campaña de vishing detectada suplantando a Movistar🚨
Si recibes una llamada de un número desconocido para cambiar el router no te confíes, están intentando hacerse con tus claves de miMovistar. #SeguridadDigital
— Movistar España (@movistar_es) November 5, 2024
Movistar también ha aconsejado a sus clientes que, si reciben una llamada sospechosa, finalicen el contacto inmediatamente y se comuniquen con el servicio al cliente a través de los canales oficiales de la empresa para reportar el intento de estafa. Es importante también que los usuarios estén bien informados sobre las señales de alerta de las estafas telefónicas y mantengan actualizada su solución antivirus o antimalware en todos sus dispositivos.
Para contribuir a una mayor conciencia pública, Movistar recalca que el aumento en la cantidad y diversidad de estos intentos de fraude pone de manifiesto la necesidad de que los usuarios se mantengan siempre cautelosos ante cualquier intento sospechoso de solicitar su información personal o financiera.