El Buen Fin 2024, que se celebra desde el 15 al 18 de noviembre, es una de las temporadas más esperadas por los consumidores en México. Durante estos días, las empresas aprovechan para aumentar sus ventas ofreciendo precios atractivos en productos como telefonía, ropa y electrodomésticos. Sin embargo, esta oportunidad de ahorro también se ha visto empañada por prácticas fraudulentas en tiendas departamentales que generan desconfianza entre los clientes.
Una de las acusaciones más comentadas provino de una usuaria de TikTok, @Melanie_Cornejo, quien publicó un video en el que exhibe los precios inflados de un negocio mexicano. En su grabación, Melanie muestra etiquetas de productos que supuestamente fueron aumentados antes del Buen Fin para luego ser “rebajados” artificialmente.
“¿Cuál rebaja ni qué nada? Nos están timando, es broma. Como mucha gente no sabe, esto va a TikTok. Qué gandallas”, denuncia Melanie mientras muestra las etiquetas rojas que evidencian el supuesto engaño.
El video rápidamente se volvió viral, desatando una ola de comentarios en TikTok y X (antes Twitter). Además, excolaboradores de este y otros negocios afirmaron que los precios originales ya incluían descuentos aplicados, y que las etiquetas rojas no eran más que un truco para captar la atención de los compradores.
Más acusaciones y descontento generalizado
El caso de Melanie no fue el único. En los comentarios de su publicación, otros usuarios aprovecharon para señalar a más establecimientos por malas prácticas durante el Buen Fin. Un caso en particular llamó la atención: un usuario reportó que una tienda redujo el precio de la pechuga de pavo marca FUD, de 450 gramos, en apenas un peso, lo que generó indignación y burlas en la comunidad digital.
Aunque el establecimiento denunciado no ha emitido ningún comunicado oficial, la acumulación de testimonios ha encendido las alarmas entre los consumidores, quienes exigen mayor transparencia en los descuentos anunciados.
Profeco refuerza operativos para evitar abusos
Ante las recurrentes quejas, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha intensificado sus esfuerzos para proteger a los clientes durante esta temporada. A través de un operativo especial, la dependencia busca garantizar que los descuentos ofrecidos sean reales y que los comercios cumplan con sus promociones de manera honesta.
Profeco ha desplegado a mil 500 trabajadores en 366 centros comerciales de todo el país. Estos agentes estarán disponibles para monitorear precios, mediar en conflictos entre consumidores y negocios, y ofrecer asesorías.
Para quienes deseen reportar irregularidades, Profeco habilitó el correo electrónico asesoria@profeco.gob.mx y recomienda acudir a la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) más cercana.
La importancia de verificar precios
Aunque el Buen Fin es una oportunidad para adquirir productos a precios competitivos, las denuncias ponen de manifiesto la necesidad de ser consumidores responsables. Antes de realizar cualquier compra, es fundamental comparar precios, revisar condiciones de pago y desconfiar de ofertas que parezcan demasiado buenas para ser verdad.
El caso de Melanie y los testimonios de otros usuarios en redes sociales son un recordatorio de que, aunque el Buen Fin puede ser sinónimo de ahorro, también es un terreno fértil para abusos que los consumidores deben enfrentar con cautela y herramientas de denuncia.